信息監理解決方案之質量控制來源：過往項目案例及監理相關知識 日期：[2021-06-16]
北京中保天和信息科技有限公司成立以來，取得了從業方面的相關資質認證，詳細可參閱公司資質認證部分，積極參與信息系統工程監理標準相關協會，依托中華人民共和國人力資源和社會保障部的業務知識，從事人力資源社社會保障信息化相關建設工作。公司以咨詢和監理為主，形成了一套完善的人力資源和社會保障相關的信息工程監理工作規范和制度，依靠出色的服務和人才，得到了全國各省人力資源和社會保障部門的一致好評，目前發展成為國內領先的信息化咨詢和監理的服務機構。
信息系統工程的監理是指全過程的信息化監理，總結起來有“四控三管一協調”，其中四控之中的質量控制為項目全過程監理的重中之重，結合公司執行的項目情況，簡單介紹一下有關質量控制相關的內容。
信息系統工程質量和質量控制的概念。1、信息系統工程質量的定義。質量是指“產品、服務或過程滿足規定或潛在要求（或需求）的特征和特征的總和”。對信息工程項目而言，最終產品就是建成投入使用的信息工程項目，質量要求就是對對整個信息工程項目與其實施過程所提出的“滿足規定或潛在要求（或需求）的特征和特征的總和，即要達到的信息系統工程質量目標。2、信息系統工程質量控制的概念信息系統建立過程中的質量控制是指在力求實現信息工程項目總目標的過程中，為滿足信息工程項目總體質量要求所開展的有關的監督管理活動。3、信息系統工程質量控制的原則：1）質量控制要與建設單位對工程質量監督緊密結合；2）質量控制是一種系統過程的控制；3）質量控制要實施全面控制。2信息系統工程質量控制的特點：1）信息工程的建設過程是人的智力勞動過程，個人發揮的空間比較大，而且人員跳槽的現象比較普遍，因此要控制質量，首先要控制人。2）變更是信息系統特別是應用系統比較大的一個特點。3）定位故障比較困難。4）信息系統工程的可視性差，質量缺陷比較掩蔽，無法直接通過人的感官系統直觀的判斷一個信息系統質量的優劣，質量問題往往在特定的條件下才會出現，因此在質量控制時要進行大量的、不斷的實時測試。5）改正錯誤的代價往往較大，并且可能引發其他的質量問題。6）質量糾紛認定的難度大。7）理想色彩的進度計劃以及獻禮工程往往會導致大量的質量問題出現。8）能否選擇優先的系統承建單位的是質量控制最關鍵的因素。
信息系統工程質量控制手段：1、評審。評審的主要目的是本著公正的原則檢查項目的當前狀態，項目評審一般是在主要的項目里程碑接近完成時進行，比如總體設計、產品設計、編碼或測試完成的時候。通過專家評審，可以及時發現重大問題，并給出處理意見。2、測試。測試是信息系統工程質量控制最重要的手段之一，這是由信息系統工程的特點所決定的，信息系統工程一般由網絡系統、主機系統、應用系統組成，而這些系統的質量到底如何，只有通過實際的測試才能知道，因此測試結果是判斷信息系統工程質量最直接的依據。3、旁站。在項目實施現場進行旁站監理工作是監理在信息系統工程質量控制方面的重要手段之一。旁站監理是指監理人員在施工現場對某些關鍵部位或關鍵工序的實施全過程現場跟班的監督活動。4、抽查。信息系統工程建設過程中的抽查主要是針對計算機設備、網絡設備、軟件產品以及其他外圍設備的到貨驗收檢查，以及對項目實施過程中有可能發生質量問題的環節隨時進行檢查。① 到貨驗收的抽查， 對于到貨驗收的抽查，主要是針對大量設備到貨情況，比如一次性進貨500臺不同型號的PC機，這時就需要對不同型號的產品進行抽查。在抽查時，要有詳細的記錄，對于少量設備到貨的情況，要逐一檢查。② 實施過程的抽查， 比如在軟件開發過程中，監理工程師可以隨時抽查開發文檔的編寫情況，測試執行情況，對已經完成的代碼抽查是否符合基本的開發約定等。
