智能服務(wù)助力智慧治理來源：人民日報 日期：[2021-01-22]
社會治理與協(xié)同創(chuàng)新中國鎮(zhèn)長論壇探討基層治理新模式
智能服務(wù)助力智慧治理
在“2020社會治理與協(xié)同創(chuàng)新中國鎮(zhèn)長論壇”上，來自政府部門、研究機(jī)構(gòu)、物業(yè)行業(yè)的200多位與會者展開深入討論，探討基層社會治理新模式。論壇以“鎮(zhèn)通人和 美麗中國”為主題，由國家發(fā)改委國際合作中心、江蘇無錫市錫山區(qū)政府、上海財經(jīng)大學(xué)、保利發(fā)展控股集團(tuán)股份有限公司聯(lián)合主辦。
論壇上，國家發(fā)改委國際合作中心副主任常皓表示，推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化建設(shè)，必須把握時代發(fā)展脈搏，搶抓國家政策機(jī)遇，突出關(guān)鍵點(diǎn)，找準(zhǔn)突破點(diǎn)，精準(zhǔn)發(fā)力、精確施策。圍繞社區(qū)服務(wù)能力提升的主題，中國國際經(jīng)濟(jì)交流中心副理事長兼秘書長張大衛(wèi)提出，應(yīng)完善布局、優(yōu)化配置、形成合力，創(chuàng)新社會治理模式，吸引更多社會力量參與到社區(qū)治理中來。
物業(yè)服務(wù)，在基層治理中能發(fā)揮什么作用？疫情防控期間，很多物業(yè)服務(wù)人員工作在第一線，為居民日常生活提供各類保障，成為社區(qū)疫情防控的參與者。在談及社區(qū)治理的經(jīng)驗(yàn)時，中國物業(yè)管理協(xié)會會長沈建忠肯定了物業(yè)管理行業(yè)參與基層治理的作用。他說：“保利物業(yè)率先提出‘大物業(yè)’發(fā)展模式，深化了物業(yè)服務(wù)與社會治理的協(xié)同，助力提升了鄉(xiāng)鎮(zhèn)的公共服務(wù)能力，以智能服務(wù)助力智慧治理，有效盤活多種公共資源。”
從精心服務(wù)社區(qū)，到探索服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，物業(yè)服務(wù)正以多種方式助力基層治理。保利物業(yè)總經(jīng)理吳蘭玉認(rèn)為，公共配套設(shè)施的成熟，關(guān)系著群眾生活的幸福感。保利物業(yè)推動公共配套的專業(yè)化、品質(zhì)化、精細(xì)化，助力實(shí)現(xiàn)公共資源的集約化、高效化、共享化。
據(jù)介紹，保利物業(yè)以近30個城鎮(zhèn)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，推出了包括網(wǎng)格化基礎(chǔ)管理、一體化市政服務(wù)、一站式城鎮(zhèn)煥新、智慧化民生配套等在內(nèi)的服務(wù)產(chǎn)品。圍繞城鎮(zhèn)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求、老年人生活需求、智慧化管理需求，保利物業(yè)開發(fā)了創(chuàng)業(yè)市集、銀發(fā)廣場、數(shù)字大廳等樣板工程，為基層治理和公共服務(wù)提供了新思路。
技術(shù)手段的應(yīng)用有利于破除鎮(zhèn)域發(fā)展中的瓶頸制約，使公共服務(wù)資源配置更優(yōu)化、更高效。國家發(fā)改委原副秘書長范恒山認(rèn)為，應(yīng)高度重視并深入推進(jìn)鎮(zhèn)域治理，努力實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)域治理的現(xiàn)代化。“近年來，錫山區(qū)以強(qiáng)化公共服務(wù)為手段，以互聯(lián)網(wǎng)信息平臺為載體，積極探索基層治理新模式，全面推行‘大數(shù)據(jù)+網(wǎng)格化+鐵腳板’治理機(jī)制。”無錫市錫山區(qū)委副書記、區(qū)長任棟介紹。
在浙江湖州市南潯區(qū)南潯鎮(zhèn)，“美麗鎮(zhèn)域”智慧治理中心采取“政企協(xié)同、實(shí)體入駐、科技賦能、智慧運(yùn)轉(zhuǎn)、全域管理”的模式，集中有效資源、回應(yīng)社情民意、推進(jìn)前端執(zhí)法保障。據(jù)南潯鎮(zhèn)黨委副書記郭樓兒介紹，成立“美麗鎮(zhèn)域”智慧治理中心，是南潯鎮(zhèn)提升服務(wù)水平的有力探索。
2017年，保利物業(yè)進(jìn)入浙江嘉善縣天凝鎮(zhèn)，探索出“政府+企業(yè)+群眾”三位一體的新模式。2020年，保利物業(yè)推出了包括手機(jī)APP在內(nèi)的智慧化平臺，智能服務(wù)更加優(yōu)化、更為便捷。保利物業(yè)副總經(jīng)理靳勤說，保利物業(yè)從
