互聯網+政務，為人民福祉做加法來源： 日期：[2016-12-21]
近年來，隨著互聯網的快速發展，我國“互聯網+政務”這一全新公共服務模式取得了長足的進步。通過對政府權力的過程和軌跡進行閉環管理，不僅可以讓老百姓少跑腿、多辦事，還促進了將權力關進透明的籠子，實現了公共服務可記錄、可跟蹤、可評議。（12月7日《》）
目前，我國“互聯網+政務”已經不僅僅停留在將線下服務換到線上。來自中山大學的一份“互聯網+政務”報告顯示，全國70個大中城市中，已有69個城市共計推出政務App316個，可獲得下載量信息的261個政務App，總下載量為2476.9萬次。這都表明政府自身已從“互聯網+”中汲取了能量。
推動“互聯網+政務”，通過大數據云平臺監督執法權力，把執法權力關進“數據鐵籠”，為政府決策提供第一手資料。充分利用“互聯網+”，讓政府服務變得更“聰明”。越來越多的公眾正在見證這樣一場改變：政府辦事部門依托“互聯網+”相互銜接，變“群眾跑腿”為“信息跑路”，最大限度地便利百姓。
但問題是，我國基層電子政務嚴重滯后，大多數縣級電子政務建設還處于初級階段，電子政務網絡等基礎設施覆蓋率低，政府網站功能單一，網上辦事和政民互動功能十分缺乏。在服務渠道方面，地市、縣級電子政務公共服務的渠道略顯單一，很難達成一站式便民服務。更為嚴重的是，一些地方政府公開的政務服務便捷方式，每每成擺設，要想辦事還得去大廳、政府大樓?！盎ヂ摼W＋”成了有關部門用來“應景”的東西：上面有要求，當前很流行，我們不能沒有。但好用不好用，有些地方和部門并不關心，只要是他們趕上了“時髦”，就達到目的了。
“互聯網＋”“加”不上，說到底還是監督不足，激勵不足。本是服務公眾的公共服務工具，如果只能依靠上級抽查來維系其正常運轉，即便這樣的監管手段有效，卻未必能夠長效。
而如果服務對象——公眾可以隨時“抽查”政府網站、“互聯網＋”的運行情況，然后可以通過有效的投訴渠道向上級監管部門反映問題，或是有網民可以隨時曝光問題的平臺，監督效果會好于上級抽查?，F代監督理論之所以更加強調社會公眾監督、服務對象監督，是因為服務對象對服務質量最敏感，監督的積極性也最高。
如果讓群眾更多地扮演監督角色，讓“行政效能投訴平臺”等投訴渠道暢通起來，上級監管對群眾投訴做到件件有回應、事事有落實，基層的“互聯網＋”肯定能“加”得上，也“加”得好。（文/楊一心）
